Retours & Remboursements

RETOURS

Le consommateur dispose d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de réception d’article pour retourner le ou les article(s) ne lui convenant pas en cas de non conformité avec la photo sur notre site web, dans son emballage d’origine et en bon état, propre à sa re-commercialisation.
Pour cela, le client doit informer SKETCH du retour dans les 7 jours suivant la réception du colis. Notre équipe se chargera de récupérer la marchandise retournée. Tous les frais de retours seront a la charge du client en cas de retour postérieur a la livraison
Pour être acceptés, les articles doivent être dans un état neuf, accompagnés de leur emballage et étiquettes.Dans le cas contraire, SKETCH DESIGN ne saurait être tenu responsable de la perte du colis pendant son acheminement retour et ne pourrait procéder au remboursement ou à l’échange.

REMBOURSEMENTS

Sketch Design retournera l’argent à l’émetteur de votre carte bancaire dans les 7 jours ouvrables. Selon les processus internes de l’émetteur de votre carte bancaire, cela peut prendre jusqu’à 30 jours pour que l’argent apparaisse sur votre compte (ceci est indépendant de la volonté de Sketch Design). Pour plus d’informations, veuillez consulter les conditions générales de l’émetteur de votre carte bancaire.

ECHANGE

Dans le cas d’un échange, celui-ci est réexpédié à vos frais depuis notre entrepôt.
Le retour, comme indiqué dans la section précédente, est à votre charge. Veuillez nous prévenir au plus tôt de l’article souhaité afin que nous le mettions de côté pour vous.
Toute demande sera traitée dans les 72 heures.
NB : Les articles soldés, usés ou défectueux (hors défauts de fabrication) ne sont ni repris ni échangés.